O que aconteceu
No dia 21/07/2025, adquiri da empresa Carmax Veículos (F M Oliveira Borges Comércio de Veículos Ltda) um Jeep Renegade 2018/2018, placa *****.
Poucos dias após a compra, surgiram vícios ocultos graves, incluindo problemas na suspensão, ferrugem estrutural e divergência em componentes. Foram realizados laudos técnicos independentes e ata notarial confirmando os defeitos.
Em 11/08/2025, comuniquei formalmente o pedido de rescisão contratual imediata. Mesmo assim, a empresa procedeu de forma irregular à transferência do veículo para terceiro em 13/08/2025, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor e ao princípio da boa-fé.
Além disso:
A empresa alega que não levei o veículo, mas quando aceitei fazê-lo de forma transparente (com filmagem e acompanhamento), nenhuma data foi marcada pela fornecedora.
O prazo legal de 30 dias para reparo (art. 18 do CDC) já transcorreu sem qualquer solução.
As respostas enviadas foram assinadas por advogado sem procuração juntada, o que fragiliza ainda mais a legitimidade da defesa da empresa.
Atualmente existe reclamação formal aberta no PROCON-SP, protocolo n *****, com toda a documentação anexa (procuração, boletim de ocorrência, ata notarial, laudos técnicos e provas fotográficas).