Resolvido

Piso Fiorano Vinci Plus apresenta manchas e marcas que não saem em menos de um mês de uso.

Carmelo Fior

cidade: Ubatuba

O que aconteceu

Piso apresentou manchas e marcas que não saem em menos de 1 mês

Fiz a compra de 5 caixas de piso na Casa de Material Origuela, na minha cidade. O piso foi instalado corretamente, porém, em menos de 1 mês de uso, começou a apresentar manchas e marcas de sujeira que não saem, mesmo realizando a limpeza adequada.

Inclusive, algumas marcas, como de pneu de bicicleta, permanecem no piso mesmo após a limpeza.

Procurei a loja para tentar resolver o problema, mas não recebi a assistência necessária. Por isso, estou registrando esta reclamação e solicitando uma solução, pois considero que o produto apresentou um problema que não deveria ocorrer com tão pouco tempo de uso.

Gostaria que a loja e/ou o fabricante avaliassem o produto e resolvessem o problema, seja por troca do material ou outra solução adequada dentro da garantia.

Fiz a compra dia 20/07/2026 Fiorano Vinci plus MRE

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carmelo Fior respondeu

    20/08/2026 às 06:39

    Prezada Sra. Osana , bom dia

    Primeiramente agradecemos pelo seu contato, é muito importante para nós.

    Para que possamos atendê-la, peço a gentileza de nos enviar para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

    - Nota de compra e/ou comprovante de compra;

    - Fotos e breve relato do que está sendo reclamado no produto;

    - Endereço para vistoria;

    - Telefone para contato;

    Aguardo as informações acima para agendarmos a vistoria.

    Obrigada desde já pela atenção.

    Atenciosamente,

    SAC

    Cerâmica Carmelo Fior

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei muito satisfeita com a forma como minha reclamação foi tratada e, principalmente, com a solução apresentada para o meu problema. Agradeço pela atenção, pelo respeito e pela disposição em resolver a situação. É muito bom quando a empresa realmente escuta o consumidor e busca uma solução justa. Problema resolvido e cliente satisfeita!