Não recebi minha compra de R$4.000 e não me devolvem o dinheiro - Carmen Steffens

O que aconteceu

Fiz uma compra de 4.000 na loja Flamboyant de Goiânia por watzap dia 09/09/2026.

Hoje são 26/09 o envio foi perdido e ate agora não me devolveram o dinheiro e nem mercadoria. Não me atendem mais.

Decepcionante

Minha bolsa da marca rasgou novamente no mesmo local

Meu sapato de R$ 500 descolou no primeiro uso e a loja não resolve

Minha bolsa descascou a alça e a loja não me deu nota fiscal

Calçados Carmens steffens entregues com defeitos, marca deixando a desejar infelizmente.

Carmen Steffens respondeu
28/09/2026 às 13:01
Olá, Gislene.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação, especialmente diante do tempo transcorrido desde a realização da compra.
Já estamos encaminhando o seu relato aos responsáveis pela loja do Flamboyant, para que possamos apurar o ocorrido e verificar a situação do envio e do valor pago.
Assim que recebermos um posicionamento, entraremos novamente em contato com você para informá-la sobre a tratativa e os próximos passos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão enquanto realizamos essa apuração.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Carmen Steffens
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 15:54
A gerente de lá nem me responde mais . Se não vão me enviar outros produtos é só me devolver o dinheiro. Estou aguardando
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Não
Voltaria a fazer negócio?Não
Nota do atendimento2
28/09/2026 às 16:05
Nada foi resolvido
28/09/2026 às 16:05