Internet e Wi-Fi não funcionam na acomodação do Condomínio Max Carneiros.

Lamentamos o transtorno ocorrido no início da sua estadia e entendemos que, ao chegar à acomodação à noite, a expectativa era encontrar todos os serviços funcionando normalmente.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o serviço de internet é fornecido por uma empresa terceirizada e, portanto, não é um serviço diretamente administrado pela Carneiros Temporada. Assim que fomos informados sobre a indisponibilidade, acionamos a provedora para solicitar o atendimento. No entanto, naquele momento, a equipe técnica já havia encerrado o expediente, impossibilitando a realização de uma visita técnica ainda naquela noite.

Mesmo assim, buscamos uma solução imediata e disponibilizamos a rede Wi-Fi do imóvel vizinho para que o hóspede pudesse utilizá-la provisoriamente. Fomos informados de que foi possível realizar a conexão. Na manhã seguinte, o problema da rede Wi-Fi do imóvel foi solucionado, por volta das 9h30.

A Carneiros Temporada é uma empresa séria e comprometida com a experiência de seus hóspedes, levando todas as ocorrências relatadas durante a estadia com responsabilidade e buscando solucioná-las da forma mais rápida possível, inclusive quando dependemos de prestadores terceirizados. no ano de *****, administramos mais de 13 mil reservas, e, em comparação com esse volume, o número de reclamações registradas no Reclame Aqui é bastante baixo.

Seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento responsável e buscar a melhor solução possível sempre que alguma eventualidade ocorre durante a hospedagem.