Não recebi resposta sobre minha devolução e estou preocupada com o prazo

Olá, boa tarde.

Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que sua solicitação está sendo devidamente atendida.

O **código de postagem reversa foi enviado para o e-mail cadastrado nesta data**, com prazo de utilização de **3 dias úteis** para realização da postagem.

Ressaltamos ainda que, na reclamação anterior, a própria cliente optou por **finalizar a reclamação antes da conclusão da solicitação**, motivo pelo qual entendemos naquele momento que não havia interesse em prosseguir com o atendimento.

Dessa forma, não procede a alegação de que a loja esteja se recusando a atender ou dificultando o processo de devolução. A solicitação foi processada e, neste momento, basta realizar a postagem utilizando o código encaminhado por e-mail dentro do prazo de 3 dias úteis.

Reforçamos também que não aceitamos a acusação de que a loja seja um [Editado pelo Reclame Aqui]. A Carol Espaço Fashion atua no mercado desde 2013 e segue os procedimentos estabelecidos para atendimento, trocas e devoluções.

Pedimos que verifique o e-mail cadastrado no pedido, inclusive a caixa de spam/lixo eletrônico, para localizar o código de postagem reversa.