O que aconteceu
Fiz uma compra nesta loja há 9 dias. O pagamento foi confirmado, e até o momento não há envio do produto. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram há 4 dias que teve um atraso inexplicável no envio e que sem falta me entregariam esta semana. Até o momento o produto sequer saiu da loja/fabrica.
No WhatsApp não estão respondendo.
No site não há opção de cancelamento da compra. Não sei como farei, mas de antemão contraindico a loja dado o péssimo pós venda e falta de opção de destrate, o que deveria ser viável!
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4Interações da reclamação
Carol Kucher Brand - Moda Feminina respondeu
04/08/2026 às 20:19
Olá, Maria Beatriz.
Agradecemos por seu contato.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o seu pedido já foi despachado via Sedex, sob o código de rastreamento *****.
Estaremos acompanhando de perto a atualização da entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Carol Kucher Brand