Resolvido

Dificuldade na Devolução de Produtos e Demora no Atendimento na Carolina Rodrigues Moda Praia

CAROLINE RODRIGUES STORE

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra no site https://carolinarodriguesmodapraia.com.br (número do pedido #*****), os produtos chegaram, mas não ficaram bons. Imediatamente entrei em contato por todos os canais de atendimento solicitando a devolução (há 48h atras).

Só me responderam via WhatsApp dizendo que as instruçoes isam ser enviadas e até agora nada.

Com esse comportamento a gente já fica com receio de a devolução do pagamento vai ser efetuada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAROLINE RODRIGUES STORE respondeu

    02/10/2025 às 17:53

    Olá Cristina! Tudo bem?

    Houve um engano quanto à loja com a qual você realizou a compra.

    Verificamos que o pedido mencionado (#*****) foi feito no site https://carolinarodriguesmodapraia.com.br

    , que não é de nossa responsabilidade. Nós somos a CAROLINE RODRIGUES STORE, com site oficial https://carolinerodriguestore.com.br

    , uma empresa distinta, apesar da semelhança nos nomes.

    Por gentileza, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra, para que eles possam resolver a situação o quanto antes.

    Inclusive, enviamos uma mensagem via WhatsApp para Cristina, para esclarecer o equívoco, mas até o momento não tivemos retorno.

    Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Caroline Rodrigues Store

    https://carolinerodriguestore.com.br/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .