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Caroves Motors respondeu
16/06/2026 às 15:41
Olá, Gabriela.
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Desde o primeiro apontamento realizado após a aquisição do veículo Renault Captur Life 1.6 CVT, nossa equipe prestou atendimento e assistência sempre que acionada, buscando solucionar cada uma das ocorrências relatadas.
Durante o período de garantia, foram realizados diversos reparos sem qualquer custo para a cliente, incluindo substituição de bateria, reparos no sistema de arrefecimento, substituição de componentes do motor e demais intervenções necessárias à época. Além disso, mesmo após o encerramento da garantia, a empresa manteve sua postura colaborativa e providenciou, por liberalidade, o fornecimento de novo corpo de borboleta, arcando integralmente com os custos da peça, visando atender à última reclamação apresentada.
Ressaltamos que todos os atendimentos foram realizados com transparência e boa-fé, sempre buscando a solução dos apontamentos apresentados. Também não foi identificado, até o momento, qualquer laudo técnico que comprove a existência de vício oculto originário ou defeito insanável que justifique o desfazimento da compra e venda do veículo.
A CAROVES permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com o atendimento responsável e respeitoso de seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe CAROVES MOTORS