Respondida

Meu conjunto de jantar ficou bambo e instável após montagem

Móveis Carraro

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Móveis bambo com acessórios de baixa qualidade.

Comprei um Conjunto Sala De Jantar 4 Cadeiras Bruma Carraro Nogal Rosê Rose, ocorre que após a montagem do conjunto foi constatado que as quatro cadeiras ficaram bambas e instáveis, apresentando folgas e falta de firmeza. Além disso, a mesa também ficou balançando, não apresentando a estabilidade esperada para um produto novo.

O produto foi montado corretamente, seguindo as orientações fornecidas, porém, mesmo assim, apresentou esse problema, o que demonstra que o conjunto não está em condições adequadas de uso.

Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução para o problema, seja por meio de troca do produto, substituição das peças defeituosas ou outra providência cabível, sem qualquer custo adicional.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Móveis Carraro respondeu

    24/09/2026 às 08:47

    Thariane,

    Lamentamos pelos transtornos relatados em relação à estabilidade das cadeiras e da mesa adquiridas. Compreendemos a insatisfação do cliente e a importância de que o produto apresente as condições adequadas de segurança, firmeza e utilização.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos contato com você via WhatsApp, buscando estabelecer uma comunicação mais direta e eficiente para compreender detalhadamente o ocorrido e prestar o suporte necessário.

    O caso permanece em análise junto às áreas responsáveis, e estamos avaliando as possibilidades disponíveis para a resolução da situação, considerando os apontamentos apresentados. Nosso objetivo é conduzir a tratativa de forma adequada e buscar uma solução para o ocorrido.

    Seguimos acompanhando o atendimento de forma contínua e manteremos a tratativa até a sua efetiva finalização, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Móveis Carraro