Respondida

Minhas cadeiras vieram sem itens de fixação e arranhadas

Móveis Carraro

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Comprei uma mesa com vocês, 2 cadeiras vieram sem os itens de fixação que preciso para montá-las e uma delas veio arranhada, abri uma reclamação, me informaram que os itens seriam enviados, não me passam rastreio de nada, mesmo eu informando que queria o rastreio. Estou sem utilizar 2 cadeiras devido a isso e não sei quando chega.

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Interações da reclamação

  1. Móveis Carraro respondeu

    17/09/2026 às 07:59

    Olá, Rhaissa, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelos transtornos ocasionados com a falta dos itens de fixação e pelo arranhado identificado em uma das cadeiras.

    Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você e realizamos o envio das informações referentes à reposição. Também encaminhamos o número da remessa e o link de rastreio, para que você possa acompanhar diretamente o andamento da entrega.

    Dessa forma, a tratativa já está em andamento e seguimos acompanhando o envio para garantir que a reposição seja concluída corretamente.

    Pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Móveis Carraro