Quero cancelar compra de roupeiro montado incorretamente e estornar o valor

Dados do Pedido:

Nota Fiscal: *****

Protocolo no SAC: *****

Produto: Roupeiro

Comprei um roupeiro pelo site das Lojas Colombo, retirei o item e agendei a montagem fornecida pela própria loja. No dia 21/09, o montador enviado pela empresa executou o serviço de forma totalmente incorreta: danificou a estrutura, quebrou peças do móvel e deixou gavetas soltas.

Entrei em contato com o SAC dentro do prazo legal de 7 dias para solicitar o cancelamento da compra. No entanto, a loja alegou o Artigo 18 do CDC e quis impor o envio de peças avulsas de fábrica para conserto, desconsiderando que:

A compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (site), aplicando-se o Artigo 49 do CDC (Direito de Arrependimento), formalizado dentro do prazo legal;

O dano decorreu de falha e má prestação de serviço do próprio profissional enviado pela loja (Arts. 14 e 20 do CDC), o que comprometeu a integridade e estabilidade do bem.

Recusei a reposição de peças avulsas por e-mail e reiterei o pedido de cancelamento definitivo e estorno, mas não obtive retorno da empresa.

Diante do descaso e da negativa em cumprir a lei, exijo:

O cancelamento imediato da compra com a restituição/estorno integral do valor pago;

O agendamento para a retirada do produto danificado na minha residência, sem qualquer custo adicional.