Respondida

Quero o cancelamento e estorno da minha compra com a Móveis Carraro

Móveis Carraro

cidade: Catanduva

O que aconteceu

Fiz uma compra online no site da loja Móveis Carraro, pagamento via pix, onde a previsão de entrega inicial era 14/09. Porém, a entrega não ocorreu. Ao entrar em contato com a transportadora, eles informaram que ocorreria dia 15/09. Novamente não ocorreu. Olha do para o rastreio, aconteceu algum problema logístico na transportadora e a previsão agora é 17/09. Esse prazo não me atende. Quero o dinheiro de volta imediatamente e o cancelamento da compra.

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Interações da reclamação

  1. Móveis Carraro respondeu

    16/09/2026 às 11:16

    Olá, Josimar, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das alterações na previsão de entrega.

    Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você via WhatsApp para acompanhar a situação e dar continuidade à tratativa. Conforme solicitado pelo cliente, o procedimento necessário já foi realizado, e estamos acompanhando o caso junto aos responsáveis até a finalização de todo o processo.

    Seguiremos monitorando a tratativa de perto para garantir que a situação seja concluída corretamente e manteremos o cliente informado sobre qualquer atualização.

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Móveis Carraro