Azeite O-Live & co de má qualidade
Resolvido
Santos - SP
16/09/2023 às 13:10
ID: 172169583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas garrafas de azeite O-Live que é distribuído pela empresa Carrefour e o produto não apresenta características de azeite. Eu já havia comprado azeite dessa marca no Carrefour e o produto era bom, mas esse último que comprei está com aparência de óleo de soja ou outro tipo de óleo que não é azeite de oliva.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 18:01
Olá! Gerson,
Conversamos hoje por volta de 17:55h através do telefone final *******.
O seu relato junto do lote, validade do produto, foi direcionado a Gestão da loja que fez a compra e departamento responsável por produtos marca própria para o caso ser analisado e as devidas providências e correções serem realizadas e envolvidos orientados. Se necessário o fabricante é contatado. Pode realizar o descarte do produto.
Conforme acordado o senhor foi atendido com o ressarcimento via Cartão Presente Digital. O seu Cartão Presente já está ativo e liberado para uso, há poucos minutos enviei em seu e-mail as informações do Cartão Presente e orientações de uso através do e-mail *******. O senhor confirmou o recebimento.
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Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui- Carrefour
Réplica da empresa
25/09/2023 às 18:03
Gerson,
Agradecemos o seu contato, através de manifestações como a sua aprimoramos cada vez mais nossos serviços e produtos.
Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui- Carrefour
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 18:06
O atendimento foi rápido e resolveu o problema resarcindo o valor do produto.
A empresa agiu corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10