AZEITE TERRAS DE CAMÕES

Olá! Tania, espero que esteja bem


Há dias que tento o contato com a senhora e não tenho sucesso.


Essa reclamação não é de responsabilidade do Carrefour, a senhora poderia acionar o Mercado Livre, pois foi aonde realizou a compra.


Gostaria de conversar com a senhora para melhor esclarecer e assim resolver da melhor maneira possível.


Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui- Carrefour 

Olá! Tania,


Conversamos hoje por volta de 11:40h através do telefone final *******.


Sou Juliana. F Analista Reclame Aqui- Carrefour.


Verifiquei que foi feito a reclamação de uma compra realizada no Mercado Livre de Azeite Terra de Camões, porém a reclamação foi feita na plataforma do Reclame Aqui Carrefour Lojas físicas.


Aguardo a senhora, informar se a reclamação foi feita novamente, porém no Canal correto do fabricante ou Mercado Livre aonde fez a compra.(Me informou que a sua irmã quem fez o relato).


Foi resolvido?


Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui- Carrefour

Olá! Tania,


Contatei a senhora na sexta-feira passada através do telefone final2300 por volta de 17:00h não foi possível concluir o contato(caiu 2 vezes).


Hoje conversamos por volta de 09:13h e 09:20h através do mesmo telefone celular.


O seu caso era para ter sido tratado pelo meio que a senhora realizou a compra (Mercado Livre), mas passou o prazo da reclamação ser transferida.


Sendo assim, em nome de um bom relacionamento com o cliente para solução do caso, como forma de ressarcimento mediante o seu aceite lhe atendemos com um ******* no site Carrefour, somente quando ser ativado o Cupom pelo departamento financeiro retornarei para a senhora com as informações do Cupom e orientações de uso.


Prazo de ativação do Cupom de até 3 dias úteis.


Pode ficar tranquila, estou acompanhando a ativação do Cupom.


Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui- Carrefour

Olá! Tania, espero que esteja bem


Conforme nossos contatos hoje por volta de 12:00h através do telefone final *******.


Mediante o seu aceite, resolvemos o caso da senhora, atendida com ressarcimento via ******* no site Carrefour.



Peço, por gentileza avalie a publicação, ok? Pois ela é extremamente importante para mim, e a sua nota espelha no meu desempenho aqui na empresa. E espero de coração que tenha atendido suas expectativas, que tenha te atendido da melhor maneira possível!


Lembro que a avaliação é sobre meu atendimento e não sobre o caso ao todo.


Desejo muita saúde para você e sua família


Segue passo a passo para avaliar no site Reclame Aqui:

Clique em “Minhas reclamações” na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar
clique em “Responder/Avaliar”


Atenciosamente,
Juliana. F
Reclame Aqui Carrefour