Carrefour Casa Verde é uma vergonha para a marca

Question

Moro em frente ao Carrefour Casa Verde, em frente mesmo, próximo o suficiente para ir à pé ao mercado.
Infelizmente essa é pior loja da rede Carrefour que já conheci, pior ainda que é justo a que fica de frente ao meu condomínio. Frequentemente não encontro produtos básicos nessa loja, além de atendimento precário com poucos caixas e com filas enormes mesmo com o mercado subutilizado.
Mas o que motivou minha reclamação foi que 20 mins atrás essa loja se superou. Estive nessa unidade por volta das 19h de hoje (20/08) para comprar meia dúzia de itens, quando me dirigi aos caixas me deparei com uma cena bizarra, filas dos caixas "rápidos" com entre 10 e 15 pessoas em cada fila.
Mais uma vez o mercado estava com frequência mediana para baixa, mas menos caixas do que o minimamente necessário, funcionários despreparados, sistema lento, sem a opção de autoatendimento, ou seja, loja abandonada pelo grupo.
Tirei uma foto onde talvez não apareça a situação calamitosa como ela estava, mas recomendo que recorram às câmeras de segurança dessa data e horário pra checarem a situação.
Resultado para mim foi simples, larguei os itens que estavam em minhas mãos de lado e fui embora sem levar nada.

Accepted Answer

Olá! Odair, espero que esteja bem

A loja teve faltas por questões particulares de alguns colaboradores da linha de frente (caixas), supriram com polivalência da loja, mas não foi o suficiente para sanar as filas em alguns momentos e no final de semana do dia mencionado pelo senhor tiveram bastante ação de promoções.

Estão atuando com treinamentos para habilitar mais pessoas para operar caixas em situações como essas, se necessário realizar contratações para não penalizar os clientes.

A falta de produtos se trata de dificuldades com os fornecedores que estão em negociação para o reabastecimento, e devido à falta de um acordo está demorando o abastecimento, então é possível que nas próximas visitas ainda não encontre os produtos.

Ressalto que o Carrefour não tem participação direta na disponibilidade do produto.

Foi feito o pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno gerado de ter que deixar suas compras, estão atuando para melhorar em ambas as questões.

Esperamos poder contar com seu voto de confiança.

Agradecemos o seu contato/feedback, através de manifestações como a sua aprimoramos cada vez mais nossos serviços e produtos.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade,

Atenciosamente,

Juliana. F

Reclame Aqui- Carrefour

Carrefour Casa Verde é uma vergonha para a marca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor