Carrefour de Balneário Camboriú. Sofri Deboche e fui tratada com falta de educação por fiscal e caixa.

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Balneário Camboriú - SC

27/09/2024 às 23:05

ID: 198400377

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Hoje final do dia fui fazer minhas compras no Carrefour, moro desde ******* ao lado do mercado big que se tornou Carrefour e nunca tive problemas.

Estava fazendo uma compra quando a pessoa que estava na minha frente no caixa percebeu um erro em um produto. Foi acionado o fiscal e o mesmo não chegava após quase 30 minutos. Meu pai é idoso estava me esperando em casa eu já estava com todas as compras encima do balcão, quando decidi ir procurar o fiscal para ver o q estava acontecendo.

Ao encontrar o fiscal perguntei: por favor você é o fiscal? Ele me ignorou e foi andando para meu caixa, ele não me respondeu e foi andando me ignorando e eu perguntei: moço por favor você é o fiscal? Ele respondeu: você não está vendo q eu sou só um?
( eu não sabia q ele era o fiscal, eu iria falar para ele q eu estava cheia de compras esperando faz um tempo com educação). Eu falei moço eu vou reclamar do jeito que você está me tratando! Ele falou alto e debochado: pode reclamar! Eu sou só um! Detalhe, ele nunca tinha me visto e sabia q era meu caixa q estava esperando. Eu falei: tudo bem, qual o seu nome então que eu vou reclamar! Ele falou Anderson. Chegando no meu caixa ele falou rindo: pode reclamar moça eu sou só um! Eu falei: você foi mau educado comigo, falou comigo com tom de deboche, somente por isso eu vou reclamar. Pq o educado seria você me responder que é o fiscal, se desculpar pela demora e falar q estava indo pois estava muito ocupado.

A caixa q estava me atendendo estava quieta e me tratou bem.

Atrás de mim a outra caixa q estava atendendo, eu olhei o crachá dela, o nome dela é Carmem, começou a falar alto: Anderson (fiscal), quer dizer q todo mundo é mal educado aqui né!!! Rindo e debochando. Eu respirei, passei minhas compras, paguei no débito. Cheguei em casa e meu pai falou: vc deveria ter deixado as compras no caixa e ter ido embora!

Nunca na minha vida passei por isso em loja alguma.

Não esperava um fiscal de mercado mau educado, debochado e ainda após todo o tempo esperando enquanto eu passava as minhas compras a outra caixa agir assim, entendo q ela deve ter uma amizade com o fiscal porém isso não se faz com cliente algum.

Eu não consegui encontrar aonde reclamar só sinto q devo reclamar pq isso não deve se repetir.

Isso aconteceu na loja de Balneário Camboriú na av Brasil.

Grata desde já e espero uma resposta

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 18:13

Olá, Aline.

Lamentamos profundamente o desconforto e o mau atendimento que você experimentou em nossa loja de Balneário Camboriú. Pedimos desculpas pela falta de educação e respeito demonstrada pelo fiscal e pela atendente. Isso não condiz com os padrões de atendimento que buscamos oferecer.

Estamos revisando o ocorrido internamente para garantir que situações como essa não se repitam. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento respeitoso e eficiente a todos os nossos clientes.

Agradecemos por nos informar sobre o problema e esperamos reconquistar sua confiança em futuras visitas.

Atenciosamente,
Grupo Carrefour Brasil

Consideração final do consumidor

17/03/2025 às 17:13

Funcionários mau educados e pouco qualificados

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3