Carrefour - Shopping Interlagos
Não resolvido
São Paulo - SP
28/10/2015 às 08:53
ID: 15184148
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação é com o supermercado carrefour do Shopping Interlagos.
Dia 15/08/******* eu e meu marido compramos 2 orquídeas de cor azul no carrefour. Por serem cores diferentes do tradicional das orquídeas os valores dessas orquídeas são mais caras. Pagamos em cada uma R$: 44,99 - Total de R$: 89,98. As flor das orquídeas duraram por mais de um mês, caíram as flores e começou a nascer outros botões e ontem começou a abrir os botões dessas orquídeas, foi ai que nossa indignação começou! Pois as flores que começaram a nascer estão nascendo brancas. Hoje fui fazer uma pesquisa no google e descobrir que eles injeta uma tinta especial antes da semente brotar e outros pintam as flores brancas com anelina azul. Nossa indignação não é pela cor da flor pois amamos orquídeas, mais vomos [editado pelo Reclame Aqui] ao achar que estavamos comprando uma planta diferente do natural e na realidade estamos comprando uma propaganda enganosa. Normalmente as orquídeas brancas são as mais baratas ex: R$: 19,90 e por essa atitude pagamos pelo produto quase *******% a mais. Não sei se é o próprio mercado que faz esses procedimentos nas orquídeas ou já vem do fornecedores deles assim. Mais o que quero é o estorno do meu dinheiro R$: 89,98 ou outras orquídeas azuis verdadeiras no lugar. Eu espero que resolvam o caso contrario vou procurar outras formas dos meus direitos, pois tenho as notas fiscais ainda e fotos das orquídeas.
Dados do *******
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
AV: INTERLAGOS - 2.******* CAMPO GRANDE - CEP: ************** - SÃO PAULO - SP
CNPJ: 45.*******.*******.*******25
INS EST: *******6
DATA DA COMPRA: 15/08/*******
CCF: *******
COO: *******
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Resposta da empresa
05/02/2016 às 14:22
Olá Shirley.
Agradecemos pela oportunidade em atendê-la.
Assim que recebemos sua manifestação, envolvemos os responsáveis em busca de te auxiliar, porém, não obtivemos sucesso ao contatá-la através dos telefones: (xx) xxxxx - ******* / (xx) xxxxx - *******.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento, diariamente das 9h00 às 21h00.
Atenciosamente,
Serviço AMIGO do Cliente
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
08/02/2016 às 09:04
Realmente um responsável ligou para meu marido. Mais o mesmo o perguntou se a planta havia alguma etiqueta na embalagem com alguma informação!. No pote da orquídea havia uma etiqueta escrito orquídea azul pt, minha pergunta é sera que todos clientes leem essa informação? Sera que todos sabem que pt significa pintado(a)??? Se querem melhorar o atendimento de vocês através das reclamações deixem as descrições dos produtos mais claras. Ex: Ninguém que seja idôneo nunca que vai olhar uma mine etiqueta que esta no pote de uma orquídea. Com certeza eu depois dessa vou ficar esperta, o carrefour sabe que faz os clientes de troxas e ainda que ficar ligando ao cliente questionado um monte de perguntas. Era para fazer o estorno do produto em conta e já era ou nos da um bônus em compra no valor das plantas compradas. Referente ao contato telefônico se tiverem ligando de numero privado não vão conseguir entrar em contato conosco. Agora se quiserem resolverem o caso sem ladainha liguem no numero **************. Só me liguem se for para fazer o estorno do produto ou me da um vale bônus no valor das orquídeas, caso contrario nem percam tempo porque vão ouvir. E se não tiver de acordo essa reclamação não vai sair daqui do reclame aqui.
Consideração final do consumidor
12/08/2016 às 09:57
A Verdade que o Brasileiro é engano em tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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