O que aconteceu
Péssimo atendimento e total despreparo!
Sempre tive problemas com o atendimento na retirada de compras feitas pelo site neste Carrefour de Guarulhos Av. Benjamin Harris Hunicutt , mas o que aconteceu hoje ultrapassou todos os limites.
Um funcionário chamado Leandro, que se identificou como gerente, simplesmente decidiu que a CNH Digital não seria aceita como documento válido para retirar minha compra. Mesmo após apresentar o documento pelo aplicativo oficial e disponibilizar o QR Code para validação de sua autenticidade, ele se recusou a liberar a compra.
A postura foi ainda pior: agiu com arrogância, dizendo que era o fodão e que queria ver quem conseguiria retirar a compra sem um documento impresso. Ou seja, um documento oficial, aceito pelos órgãos públicos e pelas autoridades policiais, não foi suficiente para esse funcionário e para esse Carrefour.
O resultado? Tive que sair de Guarulhos e ir até Osasco, onde moro, buscar um documento físico para conseguir retirar uma compra que já estava paga.
Isso é um absurdo e demonstra um completo desrespeito com o consumidor. Não pretendo mais comprar ou retirar produtos nessa unidade. Meu conselho a quem for comprar pelo site é: escolha outra loja para retirada, mesmo que seja mais distante. Acredite, pode valer muito a pena evitar esse tipo de situação.
Ao Carrefour, fica meu recado: revejam urgentemente o treinamento e, principalmente, a postura desse funcionário. Um gerente deveria estar preparado para resolver problemas, não para criar obstáculos e constranger clientes. Atitudes como essa fazem a empresa perder clientes.
Nunca mais!