Cobrança de valor mínimo no estacionamento do Carrefour Pedro Américo
Não resolvido
Santo André - SP
21/11/2025 às 14:36
ID: 232495019
As 17:30 conforme marca no ticket de estacionamento dei entrada no mercado Carrefour Pedro Américo santo André, fiz uma compra de R$ 25,93 passei no caixa as 18:01, fui validar o ticket não consegui devido o valor que teria que ser no mínimo R$ 30,00 a funcionária que estava no local falou que eu teria que pagar a diferença pedi pra falar com responsável ela disse que era ela, pois bem disse que não ia pagar pois é uma prática abusiva o qual mercado está forçando o cliente a gastar o valor mínimo, me senti constrangida pois tinha mais clientes na hora e infelizmente tiver que fazer barraco para resolver a situação.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:27
Olá Regina!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a política de utilização do estacionamento é informada previamente aos clientes, por meio de placas posicionadas em pontos estratégicos — desde a entrada do estacionamento até o acesso à loja. Nessas sinalizações constam as regras de permanência, os valores praticados e os critérios para isenção, incluindo o valor mínimo necessário em compras, que pode variar conforme a unidade.
No caso relatado, o procedimento adotado pela equipe foi o previsto na política vigente, considerando que o valor da compra não atingiu o requisito mínimo para a validação do ticket. Entendemos que a situação possa ter gerado desconforto, mas não houve imposição de consumo adicional, apenas a aplicação das condições já disponibilizadas aos usuários do estacionamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Carrefour – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 09:07
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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