Envio de nota fiscal de outro cliente

Olá, Edneia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Compreendemos o desconforto causado ao receber um documento fiscal que não correspondia à sua compra. Sabemos que a nota fiscal é um documento importante e entendemos sua preocupação em obter a via correta.

Analisamos cuidadosamente o seu relato e verificamos que o pedido foi realizado por meio da plataforma do iFood. Nessa modalidade, o gerenciamento da compra, bem como o acesso às informações da operação e aos documentos fiscais disponibilizados ao consumidor, ocorre por meio da própria plataforma, razão pela qual o Carrefour não possui acesso ou autonomia para emitir, substituir ou reenviar a nota fiscal vinculada ao pedido.

Por esse motivo, orientamos que a solicitação seja realizada diretamente junto ao atendimento do iFood, que dispõe das informações necessárias para localizar a operação e prestar o suporte adequado quanto à documentação da compra.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição sempre que pudermos auxiliá-la em demandas relacionadas aos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Carrefour Brasil