Geladeira Electrolux com defeitos recorrentes e falta de peças para conserto
Não respondida
Carapicuíba - SP
28/08/2026 às 12:59
ID: 257633095
Meu marido Johnny Aparecido de Farias Miguel, e eu compramos nossa geladeira Electrolux em março de 2026 e, desde então, temos enfrentado problemas constantes.
Primeiro, foi necessária a troca do motor. Agora, a geladeira apresentou um novo defeito e foi identificado um problema no fusível, exigindo mais um reparo.
Já procuramos atendimento tanto no Carrefour Tamboré, onde o produto foi adquirido, quanto na assistência técnica GTR. Diante da recorrência dos defeitos, solicitamos a troca da geladeira, porém a Electrolux negou o pedido, alegando que o produto ainda pode ser reparado.
Geladeira com defeitos recorrentes desde a compra e sem previsão de conserto
Geladeira com defeitos recorrentes desde a compra e sem previsão de conserto
O grande problema é que, apesar de afirmarem que há reparo, não existe a peça disponível. Nossa geladeira está parada desde o dia 31/07, sem qualquer possibilidade de uso. Entramos em contato com a assistência e fomos informados de que a peça ainda não chegou e não há uma previsão concreta para a conclusão do conserto.
É inadmissível que um produto tão novo já tenha apresentado diversos problemas e que o consumidor fique tantos dias sem um eletrodoméstico essencial. Se existe reparo, a empresa precisa disponibilizar as peças em prazo razoável. Caso contrário, entendemos que a solução mais adequada é a substituição da geladeira por um produto novo, já que estamos sendo prejudicados pela demora e pela recorrência dos defeitos.
Esperamos que a Electrolux reveja sua posição e resolva definitivamente esse problema, realizando a troca do produto ou oferecendo uma solução rápida e efetiva.
Interação reclamação