Geladeira Panasonic Inverter Preta com avaria na estrutura recebida e loja se recusa a trocar.
Não respondida
Tefé - AM
28/08/2026 às 00:58
ID: 257596977
No dia 22/08/2026, recebi em minha residência uma geladeira Panasonic Inverter Preta, adquirida na loja física do Carrefour localizado na Djalma Batista, Bairro Flores em Manaus, mediante Nota Fiscal n 1979923. No momento da entrega, foi solicitada a assinatura do canhoto. Contudo, devido à baixa iluminação e à pressa do momento, passou despercebida uma batida na estrutura do eletrodoméstico, a qual só foi visivelmente constatada no dia seguinte, ao tentar ligar o aparelho e abastecê-lo.Ao retornar à loja física desde do dia 23/08 na segunda-feira, para solicitar a substituição, não consegui falar com o gerente, durante os dias que fui a loja e informar o acontecido, nunca estava presente na mesma e segundo a vendedora que me atendeu, ele recusou a resolver o problema, alegando injustamente que a assinatura do recebimento anula o meu direito de troca.Conforme o Artigo 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a geladeira é um produto essencial. A responsabilidade entre a loja e o fabricante é solidária. Diante do vício aparente de difícil constatação no ato da entrega e da essencialidade do produto, exijo a substituição imediata da geladeira por outra idêntica e sem avarias. Deixarei fotos abaixo anexadas, tiradas em alta luz e em baixa luz ( que foi o que evitou de a batida ser vista no momento da entrega.)