O que aconteceu
Comprei presencialmente no Carrefour, em julho de 2026, um conjunto de quatro panelas por aproximadamente R$ 500,00, anunciado como antiaderente e compatível com fogão de indução.
Após poucos meses de uso ocasional, o conjunto começou a apresentar diversos problemas, que estão se acumulando e tornando o produto cada vez menos confiável.
A frigideira só funciona em uma das bocas do nosso fogão de indução, enquanto duas outras panelas também apresentam falhas, deixando de ser reconhecidas pelo equipamento ou parando de funcionar inesperadamente. Fizemos testes em outro fogão de indução e os problemas também ocorreram, portanto não se trata apenas do nosso fogão.
Além disso, o revestimento antiaderente perdeu sua eficácia rapidamente, fazendo com que os alimentos grudem mesmo com os cuidados de uso e a utilização de utensílios de madeira e plástico.
Como se não bastasse, a estrutura metálica ao redor da tampa de vidro, responsável por mantê-la presa, acabou de abrir e quebrar.
Estou extremamente insatisfeito. Paguei aproximadamente R$ 500,00 por apenas quatro panelas, esperando um produto de qualidade e durabilidade, mas em poucos meses já enfrento problemas de revestimento, funcionamento por indução e até quebra de uma das peças.
Já tentei registrar uma reclamação anteriormente no Reclame Aqui, mas ela foi cancelada devido a uma questão de direcionamento entre os perfis da loja física e da loja digital. Continuo sem uma solução, e agora surgiu também o problema da tampa quebrada.
Não considero aceitável que um conjunto desse valor apresente tantos defeitos em tão pouco tempo. Solicito uma solução definitiva, preferencialmente a devolução integral do valor pago, mediante devolução do conjunto, ou a substituição integral por outro conjunto em perfeitas condições.
Tenho fotos dos defeitos e posso apresentar os registros necessários para comprovar os problemas relatados.
Espero que o Carrefour trate o caso com seriedade e apresente uma solução efetiva, em vez de simplesmente encerrar a reclamação sem resolver o problema.