PESSIMO ATENDIMENTO POSTO DE COMBUSTIVEL CARREFOUR ORATORIO SANTO ANDRE
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2022 às 08:43
ID: 150268997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Carrefour Oratorio em Santo Andre é o mais proximo da minha residencia e por conta disso sempre coloco combustivel lá, sempre encontro resistencia em seus atendentes em colocar gasolina comum, querem empurrar a aditivada a todo custo. Mas as ultimas duas vezes que estive lá, foram as piores: semana passada fui assediada por um atendente que debruçou no minha janela e ainda ficou bravo comigo por não aceitar o assedio e por pedir gasolina comum. Hoje um outro senhor, gritou simplesmente pra todo mundo ouvir que eram só 0,10 de diferença como assim eu não ia colocar gasolina aditiva. Passei por constrangimento no posto para colocar combustivel. ABSURDO!Tentei contato por telefone com a loja para reclamar mas sem sucesso. Abri uma reclamaÇão no SAC 421675782 e na conversa com a Julia do SAC ainda sem mais nem menos o profissionalismo cai por terra e me chama de Sil como se eu fosse a amiguinha da esquina, super intima. FALTA MUITO PROFISSIONALISMO NESTA EMPRESA!
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 11:08
Olá Silvana,
Informo que tentei contato no número de cadastro, porém sem sucesso.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.
O Carrefour, busca sempre oferecer aos funcionários diretrizes de como interagir com os clientes, a fim de solucionar problemas e oferecer um padrão de boa qualidade em nosso atendimento. Referente ao ocorrido foi tomada ação junto com o diretor do posto para que tal situação não volte a ocorrer e tomada medidas cabíveis com funcionários.
Atenciosamente,
Elizabete Barranco
Equipe Reclame Aqui - Carrefour