Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2023 às 15:39

ID: 163886409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei alguns (molhos) Polpa de tomate da marca Carrefour Classic dia 21/04/22 e dia 30 desse mesmo mês, alguns dos sachs de molho começaram a inchar e explodir dentro do armário, causando muitos danos e sujeira. No mês anterior ocorreu a mesma coisa, porém como foi um único molho que explodiu, nós não levamos muito a sério e achamos ser algo aleatóhttps://******* sachê da polpa de tomate diz que os ingredientes são apenas tomate, açúcar e sal, porém eu desconfio que estão acrescentando outros ingredientes ao molho que sejam prejudiciais ou talvez uma ameaça à saúde. (Dessa vez, dispensamos todos os 8 sachês de molho no lixo) Eu só comprava esse molho, por ser um dos poucos disponíveis que não contém alho e cebola ou derivados, mas depois desses incidentes não pretendemos mais frequentar o estabelecimento. inclusive já comprei vários produtos estragados no Carrefour e a qualidade de produtos, especialmente frutas, verduras e legumes vêm caindo cada vez mais nessa loja de São Caetano. (Rua Aquedaban)

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 19:41

Olá Arnaldo
Aproveito a oportunidade para formalizar nosso pedido de desculpas, referente ao ocorrido.

Zelamos sempre pela qualidade dos nossos alimentos e produtos fornecidos, a marca própria já encaminhou uma nota de retratação para os nossos fornecedores, tomando como exemplo a sua manifestação.

Conforme conversamos, encaminhamos uma mensagem privada em seu email, referente a retratação.


E espero de coração que tenha atendido suas expectativas da melhor maneira possível!

Atenciosamente,
Elizabete Barranco
Equipe Reclame Aqui - Carrefour


Consideração final do consumidor

01/06/2023 às 19:58

Conforme contato telefonico de Elisabete, hoje dia 01/06/23 a reclamação foi solucionada. A mesma prestou os devidos esclarecimentos e informações, referentes ao ocorrido! Desde já, sou grato pela prestatividade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10