Praça de alimentação virou PRAÇA PÚBLICA
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2022 às 18:50
ID: 136787257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de voltar do Carrefour Giovanni Gronchi, fui com a intenção de me alimentar na praça de alimentação e posteriormente, fazer minhas compras do mês. Mas infelizmente após passar na praça de alimentação e passar por maus momentos, perdi totalmente a vontade.
Ali pode ser chamado de praça pública, não praça de alimentação: meninos de rua correndo, fazendo zona e vira e mexe pedindo dinheiro pra todos que ali comem, adolescente vendendo bala interpelando quem tenta comer tranquilamente seu lanche a todo momento, mendigo de rua sem máscara, todo imundo, fedendo, descalço, passando de mesa em mesa pedindo lanche, até mesmo mulheres que enganam muito bem (vestidas de forma que passam despercebidas) pedindo dinheiro para compras gás, enfim, ali ficou impossível de se frequentar, de fazer refeição, e infelizmente hoje foi a última vez que fui.
Ao jogar o resto na lixeira, levantei e fui até um segurança (um senhor) que estava parado na saída de um caixa mais a frente, contei tudo o que havia ocorrido e ele disse que não poderia fazer nada, bem irônico aliás e que se eu quisesse, que fosse reclamar no atendimento ao cliente. Pois bem, andei mais alguns metros e fui falar a mesma coisa com a moça que ali estava sentada. Para minha surpresa, ela disse que não havia ninguém para ficar ali e que nem poderia ter, já que as pessoas "não deixavam", não concordavam em ter segurança ali. Só pode ser piada isso. E a segurança de quem consome ali, como fica Carrefour Giovanni Gronchi?
Chegou um ponto, que você se sente desconfortável de sentar e comer seu lanche, sua comida e até mesmo acabar se sentindo culpado por isso.
Quero saber quais providências serão tomadas, já que NÃO É SOMENTE NA PARTE INTERIOR DA LOJA QUE SE DEVE TER SEGURANÇAS, na parte externa, na praça de alimentação e nos BANHEIROS TAMBÉM. Já que é de responsabilidade de vocês também!
Peço isso, pela segurança e decência de um lugar que já foi frequentável, hoje em dia infelizmente não mais, é uma grande decepção e vergonha da região.
Perderam um cliente fiel na data de hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2022 às 16:28
Olá Vinicius, espero que esteja bem.
Tentamos contato no número cadastrado, porem sem sucesso.
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer ter você como cliente.
Aqui no Carrefour trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra.
Em atenção a sua manifestação, informo que já estou verificando com área responsável sobre o ocorrido.
Pode ficar tranqüilo, estarei acompanhado seu caso até resolução.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos e não atribua a nota ao atendimento, pois a mesma é sobre o atendimento que ainda está em andamento.
Caso finalize antes de resolver não teremos mais como interagir ou passar as atualizações, pois o atendimento é encerrado automaticamente e não conseguirei dar continuidade na tratativa.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda estou disponibilizando meu contato via mensagem privada caso precise falar comigo antes do meu retorno.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Atenciosamente
Karina
Equipe Carrefour Brasil
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 17:50
Olá, como vai?
Agradeço a tentativa de entrar em contato comigo, nesses dias estou de plantão e não posso ficar com o celular, mas a grande verdade é que não vai adiantar conversar a respeito ou pedir desculpas em nome da instituição, efetivamente o que quero e o que todos os consumidores querem e merecem, é o respeito acima de tudo, e uma ação URGENTE para evitar esse tipo de coisa que vem acontecendo todos os dias na praça de alimentação do carrefour giovanni gronchi. Um segurança ao menos, somente a presença de um por ali, com certeza já inibiria a ação dessas pessoas todas.
Aguardo uma ação efetiva da loja para eu poder voltar, quem sabe, a ser um consumidor Carrefour.
Réplica da empresa
25/01/2022 às 12:05
Olá Vinicius, espero que esteja bem.
Enviamos a você um e-mail com a solução do caso.
Temos uma grande preocupação em oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes e com você não pode e não vai ser de outra forma, pedimos mais uma chance para que possamos lhe apresentar como aprendemos com seu feedback.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Karina
Equipe Carrefour Brasil
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 14:52
tudo muito bonito no papel, mas não funcionou. Continua LARGADA a praça de alimentação. A PM nada tem a ver com a segurança de DENTRO DA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO, isso é a cargo do próprio carrefour. Segurança SÓ TEM DENTRO DAS LOJAS E NA PARTE DE FORA OLHANDO OS CAIXAS, JÁ NA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO E BANHEIROS, INEXISTEM!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0