Televisão com defeito e recusa de troca/devolução pela loja Carrefour
Não respondida
Fortaleza - CE
15/07/2026 às 10:32
ID: 253964365
Comprei uma televisão no Carrefour, constatei que o produto venho com defeito. Procurei o gerente, Sr. *****, para solicitar a devolução ou troca do aparelho, uma vez que o defeito foi identificado logo após a compra.
No entanto, fui orientada a procurar uma assistência técnica, em vez de ter meu direito à troca ou devolução atendido pela loja.
Também solicitei acesso às imagens da filmagem realizada durante o teste do produto na loja. O gerente informou que as gravações ficam armazenadas por apenas 4 dias, impossibilitando o acesso após esse período.
Diante da situação, solicito que meus direitos como consumidora sejam respeitados, com a devida solução para o problema, considerando que o produto foi entregue com defeito.