Troca de chinelos comprados no Carrefour Interlagos sem nota fiscal

Olá, Marcia!


Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a insatisfação com a experiência relatada. Identificamos que há um retorno à sua permissão, sob o *******, aguardando sua resposta.


Para que possamos exigir a troca ou reembolso do produto, em conformidade com os procedimentos internos e também em atendimento às normas legais, é necessária a apresentação da nota fiscal de compra, que é o documento que comprova a aquisição do item em nossas lojas.


Sua colaboração é muito importante para darmos agilidade ao tratamento e auxiliá-lo quanto antes.


Essa exigência está prevista no artigo 38 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o ônus da prova sobre os fatos alegados é de quem os afirma. Neste caso, uma nota fiscal é essencial para comprovar a compra e viabilizar a indenização da dívida.


Informamos que realizamos a verificação pelo seu CPF, mas infelizmente não localizamos registro de compra, ou que nos impossibilita de seguir com o procedimento.


Estamos à disposição para auxiliar no que for possível e aguardamos um retorno para seguirmos com o atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Reclame Aqui https://*******