Produto não recebido e falta de comunicação da Carsync Brasil

Olá!

Lamentamos sua manifestação, porém precisamos esclarecer alguns pontos, pois as informações publicadas não correspondem ao que ocorreu.

O código de rastreamento foi enviado para o e-mail informado no ato da compra "[email protected]" no dia 06/07 após o despacho do seu pedido, conforme nosso procedimento padrão. Se você verificar seu e-mail encontrará todas nossas tentativas de contato, dependendo da configuração do seu email, pode ser que as mensagens tenham ido para a caixa de spam ou lixo eletronico e você não viu. Posteriormente, quando o senhor entrou em contato novamente, identificamos que havia informado um endereço de e-mail diferente. Mesmo assim, reenviamos todas as informações para o e-mail correto, mas não recebemos nenhum novo retorno seu, pois o novo email informado era inexistente "[email protected]"

Também não procede a afirmação de que não respondemos aos e-mails. Todos os contatos recebidos foram respondidos com as informações necessárias e o devido suporte.

Seu pedido foi enviado pelos Correios, código de rastreamento *****, e permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é de 10 a 15 dias úteis.

Entendemos a ansiedade pela entrega, mas afirmar que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], quando o pedido foi efetivamente enviado, o rastreamento foi disponibilizado e o atendimento foi prestado, é uma acusação sem fundamento.

O email para qual enviamos é o [email protected]

e um dos emails que você nos informou é [email protected]

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos a entrega até a conclusão do pedido.