Notificação Formal e Solicitação de Ressarcimento por Vício de Qualidade (Lote L29 235 26 07:09)

Prezados Senhores,

Na qualidade de consumidor(a), sirvo-me da presente para notificar esta empresa a respeito de um vício de qualidade grave verificado no produto Papel Higiênico Cotton Deluxe Folha Dupla (12 rolos de 30m), lote L29 235 26 07:09.

Ao violar a embalagem plástica, identifiquei a presença generalizada de mofo em um dos rolos. Sendo o papel higiênico um produto essencial destinado à higienização de áreas sensíveis do corpo humano, a comercialização de um item mofado expõe o consumidor a riscos biológicos e dermatológicos severos. O fato demonstra uma falha crítica nos processos de conferência e armazenamento do fabricante.

Para resguardar minha saúde e evitar riscos de contaminação orgânica, procedi ao descarte integral do produto adquirido.

Com fundamento no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que resguarda o direito à segurança e à qualidade dos produtos de consumo, solicito a devida reparação por parte desta empresa, seja por meio do ressarcimento dos valores despendidos ou pelo envio de um novo produto em perfeitas condições de uso.

Fico no aguardo de uma resposta e das providências necessárias em um prazo razoável.