Cartão não recebido devido a erro no sistema de cadastro do BRB que inverte informações de endereço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 08:43
ID: 254625441
Estou com dificuldades em receber os meus cartões pois a transportadora sempre informa que o endereço não é encontrado. As informações de cadastro estão corretas. Observei que ao ser gerado o cartão as informações de número e completo estão sendo invertidas pelo próprio sistema do BRB e isso deve está atrapalhando a entrega. Sempre recebi os cartões do BRB nesse endereço e como é um condomínio residencial conta com portaria 24h para recebimento de encomendas.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:02
Olá, Merison!
Identificamos que a entrega de seu cartão entrou em custódia por número inexistente. Sendo assim realizamos atualização no site da transportadora para o reenvio do cartão. Favor aguardar entrega.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso objetivo é sempre evoluir para oferecer uma experiência positiva e ágil.
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