BRBCARD

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Nova Iguaçu - RJ

02/06/2026 às 15:33

ID: 250361263

Título: Cobrança de anuidade incompatível com o limite do cartão BRB Platinum

Reclamação:

Sou cliente do BRB Card Platinum e estou extremamente insatisfeita com a cobrança de anuidade do meu cartão. Atualmente possuo limite de R$ 4.000, porém pago R$ 49 de anuidade todos os meses, o que representa um custo muito elevado para manter o cartão.

Utilizo o cartão com frequência, com gastos médios de aproximadamente R$ 2.000 por mês, mantenho minhas obrigações em dia e sempre procuro utilizar os serviços oferecidos. No entanto, ao buscar informações sobre a possibilidade de isenção da anuidade, fui informada de que seria necessário atingir valores de gastos mensais que, em alguns casos, são superiores ou muito próximos do meu próprio limite de crédito.

Considero essa situação incoerente. Como um cliente pode alcançar os critérios exigidos para obter isenção total da anuidade se o limite disponibilizado pelo banco dificulta ou até impede que esse objetivo seja alcançado? Na prática, muitos clientes acabam pagando a anuidade sem ter uma oportunidade real de se enquadrar nas condições exigidas para o benefício.

Além disso, o mercado atualmente oferece diversas opções de cartões sem anuidade e com benefícios semelhantes ou até superiores. Por isso, acredito que o BRB deveria valorizar mais os clientes que utilizam o cartão regularmente e mantêm um bom relacionamento com a instituição.

Já tentei buscar uma solução amigável e solicitar a revisão dessa cobrança, mas não obtive uma alternativa satisfatória. Meu objetivo com esta reclamação é solicitar uma reavaliação da anuidade cobrada, seja por meio de isenção, desconto significativo ou apresentação de uma alternativa mais adequada ao meu perfil de utilização.

Espero que o BRB analise meu caso com atenção e demonstre consideração pelos clientes que utilizam seus serviços de forma responsável. Caso contrário, infelizmente terei que considerar o cancelamento do cartão e a migração para outras instituições que oferecem condições mais vantajosas.

Aguardo retorno e uma solução justa para o problema apresentado.