Cobrança indevida após pagamento de fatura via boleto
Resolvido
Rio Branco - AC
20/07/2026 às 08:44
ID: 254221845
Realizei pagamento no dia 30.06.26 de uma fatura que estava em débito com o banco. Porém, este continua fazendo cobranças indevidas. Tanto no app do banco, no app do brb card e no app do Serasa.
O pagamento foi realizado através de boleto gerado pela empresa concentrix, após contato telefone via contato fornecido pelo banco.
Informo que vem me causando constrangimento com restrições em outros bancos.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:55
Olá, Eduardo!
Informamos que foram realizados os ajustes necessários para regularização das informações do senhor, de forma que o cadastro não apresente mais saldo devedor em aberto.
Ressaltamos que o senhor não possui restrição com a BRBCARD.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso objetivo é sempre evoluir para oferecer uma experiência positiva e ágil.
Seu Feedback é importante para nós.
Para mais informações, acesse nosso site ou entre em contato conosco:
https://www.brbcard.com.br/
Central de Atendimento Pessoa Física - Atendimento de segunda à sábado, das 8h às 21h.
Distrito Federal – 4003 4004
Outros estados – 0800 880 4004
No exterior – (0055) (61) 4003-4004 ou (+55) (61) 4003-4004
Deficiente auditivo/fala – 0800 880 6148
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - Atendimento 24 horas, todos os dias.
0800 880 6147
Atenciosamente,
Equipe BRBCARD.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:00
O atendimento é bem confuso e com mesmo automáticas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5