Demora na Análise e Falha no Envio de Código de Verificação para Solicitação de Cartão de Crédito

Question

Faz mais de um mês que eu fiz uma solicitação de cartão de crédito e foi para análise, disseram que era 10 dias mas até agora não me deram uma resposta, e toda vez que entro no aplicativo para ver como está a análise eles enviam um código no SMS que no começo até chegou umas 3 vezes mas depois esse código nunca mais chegou e não sei como está o status se deu certo ou não