Estorno de compra
Não respondida
Feira de Santana - BA
28/07/2026 às 13:20
ID: 255034561
No dia 04/07/2026, realizei uma compra em meu cartão de crédito de final 6751, no valor de R$ 19.400,00, referente à aquisição de um MacBook.
Após o recebimento e início da utilização do equipamento, constatei que o produto apresentava um defeito de funcionamento, reiniciando sozinho de forma frequente, o que impossibilitou seu uso normal.
Em razão desse defeito, no dia 07/07/2026, devolvi o MacBook ao vendedor, conforme orientado, aguardando o cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor pago.
Entretanto, até o momento, o estorno não foi efetivado, apesar de o produto já ter sido devolvido. Diante disso, o BRB não me deu suporte nenhum e só fica adiando meu protocolo , solicitando os mesmos documentos que já enviei