Impossibilidade de transferência de pontos Brb Dux e falha no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2026 às 19:34
ID: 254121761
Acumulei pontos no meu Brb Dux e não consigo transferir meus pontos de maneira alguma.
Já liguei várias vezes, ficam de verificar e retornarem e nunca acontece.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:48
Olá, Ayme!
Verificamos que seu cartão está cancelado. Por esse motivo a senhora não consegue realizar transferência, pois conforme contrato com o cancelamento do cartão os pontos são perdidos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso objetivo é sempre evoluir para oferecer uma experiência positiva e ágil.
Seu Feedback é importante para nós.
Para mais informações, acesse nosso site ou entre em contato conosco:
https://www.brbcard.com.br/
Central de Atendimento Pessoa Física - Atendimento de segunda à sábado, das 8h às 21h.
Distrito Federal – 4003 4004
Outros estados – 0800 880 4004
No exterior – (0055) (61) 4003-4004 ou (+55) (61) 4003-4004
Deficiente auditivo/fala – 0800 880 6148
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor - Atendimento 24 horas, todos os dias.
0800 880 6147
Atenciosamente,
Equipe BRBCARD.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:06
Não resolveram o meu problema e tiraram o meu direito dos meus pontos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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