O que aconteceu
Fui à loja, vendedora disse pra fazer em 6x com juros por conta do limite e depois poderia alterar via WhatsApp para 5x sem juros. Estou tentando e aparece somente a vista ou 8x com juros. Não foi o combinado!
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4Interações da reclamação
Cartão C&A Pay respondeu
20/10/2026 às 19:01
Silvia, boa noite!
Espero que você esteja bem. Sou a Simone e estou acompanhando sua solicitação.
Agradeço muito pelo seu contato e pela oportunidade de te ajudar 😉
Sobre a sua solicitação, consegui ajustar a compra do dia 12/10/2026 com juros para um novo parcelamento em 5x vezes sem juros. Essa mudança vai aparecer no seu app e também na sua próxima fatura de Novembro.
Quero reforçar que nós do C&A Pay estamos sempre buscando melhorar nossos processos e a forma como atendemos, e todas as áreas envolvidas nesse tipo de situação serão reorientadas, pode contar com isso.
Atenciosamente,