Chapp aplicativo

Question

Fiz um orçamento no app chapp da clivale só que não tinha o nome exato do exame que a médica passou e eu coloquei um exame similar ao que ela pediu porque era o que apareceu mas no dia do exame a funcionaria acabou não realizando a colega por não tem o nome igual da guia que a médica me deu e reteu a receita. Ela não fez o exame e nem me devolveu a guia para eu poder fazer em outro lugar
Então eu quero meu dinheiro de volta por não realizei o exame e peguei.