O que aconteceu
Estou tentando adquirir um plano do ***** pelo aplicativo conforme orientam, aparece um banner de ganhar o primeiro mês grátis, mas quando eu clico a promoção não aparece.
Fui conversar pelo whatsapp pra saber sobre a promoção e eu questionei a atendente se era um erro do aplicativo e ela me falou "Acredito que sim", mas também não me passou mais nenhuma informação a respeito, só disse que teve uma promoção semana passada.
Fiquei bem chateada, porque queria contratar o plano, pois me falaram bem dos médicos daqui e quase sempre recebo banner de promoção nas redes sociais prometendo primeira mensalidade e taxa de adesão grátis, prometendo consultas baratas, mas quando eu de fato vou atrás, acabo sentindo que fui tratada com descaso.
Espero que alguém possa me orientar então por aqui a respeito dessa promoção que aparece no aplicativo (e ele está atualizado) e sobre essas outras promoções que aparecem como de ***** que tem um banner falando da adesão grátis.
Envio um dos banners que apareceno próprio google, envio o pop-up do aplicativo circulado em vermelho e envio a mensagem do *****.
Por favor, me ajudem a contratar o plano!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartão de Todos respondeu
13/05/2026 às 18:09
Olá, Bianca,
Esperamos que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado, transparência e pela melhor experiência dos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de adesão.
Conforme atendimento realizado por meio do WhatsApp, as informações relacionadas à dificuldade na realização da venda com a aplicação do cupom foram devidamente acolhidas e direcionadas aos setores responsáveis para análise.
Após verificação, foi identificado que a situação ocorreu devido a uma instabilidade sistêmica. A tratativa foi realizada internamente junto às áreas responsáveis e, durante o atendimento, prestamos todos os esclarecimentos necessários, além de alinhar os próximos passos para que a adesão ao Cartão de TODOS possa ser realizada através dos nossos canais de televendas.
Reforçamos que a situação foi devidamente tratada e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer apoio futuramente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-la.
Atenciosamente,
Nayara Rodrigues
Ouvidoria Cartão de TODOS 💚