Agendamento para retirada TOP
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2024 às 15:41
ID: 192571201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandam agendar o horário no site, mas as Lojas Pernambucanas não está preparada para isso!
Os colaboradores não querem atender, chegamos no horário, mas não fomos atendidos, um colaborador jogando para o outro.
Um constrangimento e uma falta de respeito!
Detalhe, em momento algum foi dito que para emissão de cartão para menores de idade o processo seria diferente!
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 16:57
Olá, Daniele, tudo bem?
Espero que sim!
Conforme conversamos, a emissão da primeira via do cartão TOP gratuita é realizada apenas na Loja, exceto se você deseja recaber o cartão em casa, ai terá um custo de R$28,50 da impressão e entrega da via.
Já a emissão da primeira via do menor de idade só pode ser feita nas Lojas pois será necessario realizar uma registro em nome do titular responsável do menor, após isso o cartão é encaminhado para residência do menor de idade sem custo.
Encaminhei uma mensagem em modo privado no seu e-mail, com as informações sobre sua solicitação, o chat fica ativo sempre que precisar.
Qualquer dúvida, pode nos retornar por lá!
Grande Abraço da Equipe Top.
Maria Fernanda- Relacionamento com cliente.