Cartão TOP Desempregado parou de funcionar após duas semanas de uso e atendimento incorreto
Não respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 17:42
ID: 257262439
Claro deixei mais claro, organizado e firme, mantendo o tom de reclamação:
Solicitei o TOP Desempregado e o recebi aproximadamente duas semanas depois. Após utilizá-lo por cerca de duas semanas, ele simplesmente parou de funcionar.
Não aparece nenhum erro de leitura ou qualquer mensagem de problema. A catraca não reconhece o cartão como bilhete, e os validadores também não apresentam nenhuma reação, como se o cartão sequer estivesse sendo encostado.
Minha primeira ligação foi realizada no dia 14/08. Ao relatar o problema, fui orientado pela atendente a validar novamente o bilhete em um terminal, após uma atualização realizada por ela. Fiz o procedimento, porém o problema não foi resolvido.
Então, no dia 17/08, entrei em contato novamente e foi aberto um chamado para solucionar o problema. Entretanto, hoje descobri que o chamado foi aberto incorretamente para passe estudantil, sendo que essa não foi a solicitação que fiz.
Além disso, durante o primeiro atendimento, a funcionária encerrou a ligação alegando que o sinal estava ruim. O segundo atendente prestou um atendimento melhor, pediu desculpas pelo erro e abriu um novo chamado, com previsão de retorno até quinta-feira.
Solicito uma tratativa com urgência, pois perdi praticamente uma semana aguardando uma solução de um chamado que sequer correspondia ao problema que relatei. Preciso que o caso seja corrigido e que meu TOP Desempregado volte a funcionar o quanto antes.