Cartão Top não funciona, aplicativo com falhas e impossibilidade de cadastro e recarga

Question

Recebi o cartão top, porém ele não funciona.
O aplicativo continua me oferecendo novo cartão.
O aplicativo não está respondendo a nenhuma outra função.
Ao realizar recarga o dinheiro é devolvido e a mensagem que recebo é que houve falha na recarga.
Não consigo se quer concluir meu cadastro.
Extremamente frustrante, ter um cartão top, pois o mesmo não funciona.
Só aparece função comprar bilhete para trem e metrô.

Accepted Answer

Olá Edilza, tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, no número (11) *****-4479, hoje às 09:40, diante da falha na visualização do cartão TOP no aplicativo, realizamos uma atualização sistêmica e a redefinição da senha de acesso para normalização do problema.

Orientamos que acesse novamente o aplicativo TOP utilizando seu CPF e a senha informada em ligação e encaminhada nas mensagens privadas.

Muito obrigado pelo seu tempo e pela confiança!

Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente,
Luis – Relacionamento com cliente.

Cartão Top não funciona, aplicativo com falhas e impossibilidade de cadastro e recarga

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor