Cartão TOP: Solicitação com erro e falta de suporte para recebimento de vale transporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 19:48
ID: 246362101
Solicitei um cartão TOP a algum tempo, porém tive uma série de erros inclusive com o código gerado do PIX. Ainda assim na aba de cartão do app fica eternamente como solicitação enviada sem atualizações de status ou suporte pelo site. Necessito do cartão para receber o vale transporte da empresa
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:06
Olá, Luís!
Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco, é muito importante para nós!
Referente solicitação do cartão Top , foi encaminhado para análise junto à nossa equipe responsável. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato por telefone ou e-mail para dar continuidade ao atendimento. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe - Top
Réplica da empresa
02/05/2026 às 09:08
Olá, Luís!
Foi informado que iríamos solicitar o Cartão TOP e perguntamos qual era o tipo de erro apresentado ao tentar pagar a taxa.
Informamos que sua manifestação registrada no Reclame Aqui será encerrada devido à ausência de retorno ou interação dentro do prazo estipulado para acompanhamento. Caso ainda deseje tratar sobre o assunto, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe - Top
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 11:46
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2