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Olá, Eliana!
Bom dia! Espero que você esteja bem.
Me chamo Roberta e sou a representante responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto ao Reclame Aqui.
Para que eu possa analisar a situação com mais precisão e prestar o suporte adequado, poderia me informar por qual canal foi realizada a recarga? Por exemplo: aplicativo, site, WhatsApp, ponto de venda, estabelecimento credenciado ou outro meio de atendimento.
Assim que receber essa informação, darei continuidade à análise do seu caso e buscarei a melhor solução para ajudá-la.
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Roberta
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Quero meu dinheiro de volta