Créditos de vale-transporte não transferidos para novo cartão e impossibilidade de contato com atendimento
Respondida
Osasco - SP
09/07/2026 às 19:02
ID: 253531023
Após emissão e recebimento de novo cartão vale-transporte, os créditos do cartão anterior não foram enviados para o novo. Também não tem sido possível entrar em contato com uma equipe de atendimento para tentar resolver o problema, assim como não existem opções em seu atendimento automatizado por WhatsApp para falar a respeito dessa questão.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:37
Olá Luiza, Bom dia!
Realizamos a transferência do saldo para o seu cartão TOP. Por gentileza, valide o cartão nos validadores amarelos nas estações e terminais para que o saldo seja efetivado.
Estou finalizando esta manifestação. No entanto, caso surja alguma dúvida ou necessidade adicional, você poderá retornar através das mensagens privadas do Reclame Aqui a qualquer momento, e daremos continuidade às tratativas necessárias relacionadas ao caso.
Você poderia nos informar se voltaria a fazer negócio, levando em consideração toda a sua jornada durante o atendimento realizado aqui no Reclame Aqui?
Ressalto que essa avaliação é exclusivamente relacionada ao atendimento no Reclame Aqui.
Espero contar com a sua nota 10 na avaliação sobre o meu atendimento! :)
Atenciosamente,
Italo– Relacionamento com cliente.