Créditos do cartão antigo não transferidos para o novo cartão
Respondida
Carapicuíba - SP
08/07/2026 às 07:53
ID: 253369419
Tenho um novo cartão e os créditos do antigo não foram transferidos para o cartão atual de número *****. Mesmo após o cancelamento do cartão anterior.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:39
Olá Maurício, Boa tarde!
Tentamos contato hoje, ás 11h18, pelo telefone 11 3848, mas sem sucesso.
Após análise em sistema, identificámos que o saldo do cartão anterior já foi transferido para o seu cartão TOP atual, tendo a validação sido concluída em 11/05/2026.
Para sua conferência, encaminhámos em anexo, através do chat privado, o extrato das recargas validadas no seu cartão TOP atual.
Estou finalizando esta manifestação. No entanto, caso surja alguma dúvida ou necessidade adicional, você poderá retornar através das mensagens privadas do Reclame Aqui a qualquer momento, e daremos continuidade às tratativas necessárias relacionadas ao caso.
Você poderia nos informar se voltaria a fazer negócio, levando em consideração toda a sua jornada durante o atendimento realizado aqui no Reclame Aqui?
Ressalto que essa avaliação é exclusivamente relacionada ao atendimento no Reclame Aqui.
Espero contar com a sua nota 10 na avaliação sobre o meu atendimento! :)
Atenciosamente,
Italo– Relacionamento com cliente.