Erro ao emitir e recadastrar conta para cartão TOP
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 22:39
ID: 253459655
Preciso emitir um cartão top e não consigo de jeito nenhum. Pelo aplicativo, houve um erro durante o pedido que finalizou o pedido sem me deixar informar o endereço de entrega ou o código para pagamento. O contato com a empresa, feito por bots, é terrível. De última alternativa, deletei minha conta (com o intuito de me cadastrar novamente e tentar, mais uma vez, realizar o pedido do cartão), mas não consigo me recadastrar: meu cpf já consta no sistema, mas quando tento fazer o login, dá erro. Estou num limbo.
Preciso emitir o cartão para início num novo emprego. Podem me ajudar por aqui, por favor?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:17
Olá Giovanna, tudo bem?
Recebemos sua manifestação, por favor, aguarde que entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Luis - Cartão TOP
Réplica da empresa
10/07/2026 às 17:29
Olá Giovanna, tudo bem?
Em razão da falha identificada na solicitação do seu cartão TOP, realizamos a solicitação de emissão e envio do novo cartão para o seu endereço residencial.
O cartão será entregue no endereço cadastrado em até 6 dias úteis.
Você poderá acompanhar a entrega a partir de segunda-feira neste link: https://web.pakman.com.br/acompanhamento
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Luis – Cartão TOP
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:33
Agradeço o retorno e resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10