Erro na leitura de bilhetes comprados e dificuldade de contato com o suporte.
Em réplica
Suzano - SP
24/08/2026 às 06:17
ID: 257191161
Fiz uma compra de bilhete e atualmente possuo 13 bilhetes, contudo, os 4 primeiros bilhetes está dando erro de leitura, já tentei contato pelos meios de comunicação da top, mas sem sucesso.
Agora sou obrigado a ficar testando toda vez que vou passar na catraca os bilhetes, situação péssima.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:49
Olá Tarcizio, Bom dia!
Recebemos sua manifestação, por favor, aguarde que entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Italo– Relacionamento com cliente.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 08:56
Até agora ninguém entrou em contato, os meios de comunicação da empresa são muito ruins, tem um chatbot que não te leva ao atendimento humano de nenhuma forma, e só fica em loop, até que ele encerra o atendimento.
Muito decepcionante isso.