Impossibilidade de Agendar Retirada do Cartão Top na Pernambucanas de Guarulhos

Olá, Jhonnata boa tarde!

Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, enviei uma mensagem no chat privado solicitando alguns dados importantes. Esse cuidado é para garantir a segurança das suas informações, tudo bem?

Quando puder, peço por gentileza que verifique a mensagem e nos envie os dados solicitados. Assim, conseguiremos seguir com a tratativa e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

Fico à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Karina – Relacionamento com o Cliente

Olá, Jhonnata! Boa tarde.
Tentei um novo contato hoje, às 17:50, pelo número final 1903, mas não tive sucesso. Retorno para dar andamento às informações solicitadas anteriormente.

Identifiquei em sistema que o pedido da sua via do cartão TOP está pendente devido à taxa de entrega. Para resolvermos isso, temos duas opções:

1. Retirada Presencial (Sem custo de envio):
Podemos disponibilizar seu cartão em nosso posto na Estação Belém (Linha 3-Vermelha). O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Caso prefira esta opção, me avise para realizarmos o agendamento.

2. Entrega em Domicílio:
Se preferir receber em casa, por gentileza, confirme os dados abaixo:
CEP: ***** Endereço (Rua e Número): ***** Bairro e Cidade: ***** Complemento (se houver): *****

Prazo: A entrega ocorre em até 6 dias úteis (podendo sofrer variações conforme a demanda).

Fico no aguardo da sua escolha para seguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Karina — Relacionamento com o Cliente

Olá, Jhonnata. Tudo bem?
Tentamos contato por telefone, através do número cadastrado em sua manifestação, porém não obtivemos sucesso nas tentativas realizadas.

Registros de tentativa de contato:

16/03 às 12:59
31/03 às 17:55
01/04 às 16:08

Também encaminhamos mensagens privadas pelo Reclame Aqui (que chegam ao seu e-mail), mas não recebemos retorno. Diante da falta de interação, estamos encerrando esta manifestação no momento.

No entanto, caso você ainda precise de suporte ou tenha alguma dúvida, basta responder a uma de nossas mensagens privadas para que possamos retomar o atendimento e solucionar o seu caso.

Atenciosamente,
Karina - Relacionamento com o Cliente