Recarga não creditada e sem reembolso após contato com a central
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/08/2026 às 15:47
ID: 257248653
Eu fiz uma recarga no aplicativo do cartão top no dia 14/08 no valor de R$18,00 , tentei validar no ônibus não foi, depois no terminal sacomã tentei em 3 maquininhas e não foi, e no terminal campo limpo também não foi, fiz outra recarga de R$18,00 na máquina de auto atendimento para poder usar o metrô. A recarga não apareceu no aplicativo também. Liguei na central no sábado dia 15/08 e me falaram que estava como pendente e iam solicitar o reembolso e até 5 dias úteis receberia o retorno. Entrei em contato sexta dia 21/08 que estaria fazendo 5 dias , só recebi a resposta que iriam analisar e que a atendente iria passar para supervisora para saber porque não tive retorno, porém hoje já o 6 dia útil e até agora eu não recebi retorno e nem meu dinheiro de volta. Isso é absurdo, eu coloquei um pequeno valor, mas se a pessoa só tem aquele dinheiro para passagem, como fica? eu quero meu dinheiro, é pouco mas é meu e suado. Absurdo o atendimento do cartão top, as maquinhas nos terminais vivem com defeito e agora isso para fazer uma recarga online, somos [Editado pelo Reclame Aqui].